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Q:在般若書坊網站購物,是否一定要加入會員?
A:是,可選擇在網站上加入會員,或直接使用Facebook、Yahoo帳號登入。
Q:加入會員是否要付費?
A:加入般若書坊會員是完全免費的。
Q:登錄帳號後,是否可更改會員資料?
A:可以,請點選「會員中心」進入帳號管理頁面修改。
Q:忘記帳號、密碼。
A:忘記帳號,請重新登錄新會員帳號,或來信、來電告知您的姓名、地址、電話、email等資料,我們將立即為您查詢。
忘記密碼,請點選「忘記密碼」,填寫email,系統就會將您的密碼寄送到email信箱。
Q:為何都收不到電子報?
A:大部分的信箱伺服器,都安裝軟體防制垃圾信件,容易將般若書坊的電子報判定為垃圾信。在您訂閱之後,或是發覺經常收不到電子報,請進行下列設定:
若您的email信箱是機關學校或公司行號信箱,請通知貴單位資訊人員,將我們的電子報信箱設定為不擋信;若您使用一般個人email,請將我們的email加入通訊錄,或是安全的寄件者清單。
訂購相關
Q:訂購流程為何?
A:加入會員(或使用FB、Yahoo帳號)-選擇欲訂購商品-放入購物車-結帳-進入付款頁面-完成付款-等待收到物品
Q:訂購時,產品價格折扣有誤,該怎麼辦?
A:
若您在訂購時,發現產品價格不符合您的會員等級所享有的折扣,例如般若之友應為八折,但產品價格顯示為九折,請重新開啟網站,再登入並訂購商品。
Q:如何查詢訂單處理狀況?
A:登入後,請點選「會員中心」查詢。
Q:下訂單後是否可以取消?
A:
若尚未付款,系統會在三天內取消訂單。
若已付款尚未出貨,請來電或來信告知,我們將立即為您處理退款事宜。
若已付款且已出貨,請先來電或來信告知,並將商品連同發票寄回-
新北市永和區保生路二號七樓 靈鷲山般若書坊
(02)2232-1008
收到物品後,我們將為您辦理退款手續。
Q:商品有瑕疵,怎麼辦?
A:我們出貨前,都會詳細檢查商品的外觀狀況,如果有印刷品漏印、倒裝、CD壞軌無法播放等情形,請來電或來信告知,我們將為您處理退換貨事宜。
Q:想訂購的商品缺貨,怎麼辦?
A:可將商品加入追蹤清單,貨到系統會以email或簡訊通知。
Q:訂購商品是否要支付運費?
A:
購物金額未滿500元,酌收運費60元
購物金額滿500元未滿1000元,酌收運費80元
購物金額滿1000元,享免運費優惠
*海外地區恕不適用免運費優惠
Q:居住在海外,如何付款?運費怎麼計算?
A:靈鷲山般若書坊接受線上信用卡付款,請在訂購時選擇正確的地區,系統會自動計算運費。
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每公斤加收費用
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美洲地區
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