常見問題
常見問題
會員相關Q：在般若書坊網站購物，是否一定要加入會員？
A：是，可選擇在網站上加入會員，或直接使用Facebook、Yahoo帳號登入。
Q：加入會員是否要付費？
A：加入般若書坊會員是完全免費的。
Q：登錄帳號後，是否可更改會員資料？
A：可以，請點選「會員中心」進入帳號管理頁面修改。
Q：忘記帳號、密碼。
A：忘記帳號，請重新登錄新會員帳號，或來信、來電告知您的姓名、地址、電話、email等資料，我們將立即為您查詢。
忘記密碼，請點選「忘記密碼」，填寫email，系統就會將您的密碼寄送到email信箱。
Q：為何都收不到電子報？
A：大部分的信箱伺服器，都安裝軟體防制垃圾信件，容易將般若書坊的電子報判定為垃圾信。在您訂閱之後，或是發覺經常收不到電子報，請進行下列設定：
若您的email信箱是機關學校或公司行號信箱，請通知貴單位資訊人員，將我們的電子報信箱設定為不擋信；若您使用一般個人email，請將我們的email加入通訊錄，或是安全的寄件者清單。
訂購相關
Q：訂購流程為何？
A：加入會員（或使用FB、Yahoo帳號）－選擇欲訂購商品－放入購物車－結帳－進入付款頁面－完成付款－等待收到物品
Q：訂購時，產品價格折扣有誤，該怎麼辦？
A：若您在訂購時，發現產品價格不符合您的會員等級所享有的折扣，例如般若之友應為八折，但產品價格顯示為九折，請重新開啟網站，再登入並訂購商品。
Q：如何查詢訂單處理狀況？
A：登入後，請點選「會員中心」查詢。
Q：下訂單後是否可以取消？
A：
若尚未付款，系統會在三天內取消訂單。
若已付款尚未出貨，請來電或來信告知，我們將立即為您處理退款事宜。
若已付款且已出貨，請先來電或來信告知，並將商品連同發票寄回－
新北市永和區保生路二號七樓 靈鷲山般若書坊
（02）2232-1008
收到物品後，我們將為您辦理退款手續。
Q：商品有瑕疵，怎麼辦？
A：我們出貨前，都會詳細檢查商品的外觀狀況，如果有印刷品漏印、倒裝、CD壞軌無法播放等情形，請來電或來信告知，我們將為您處理退換貨事宜。
Q：想訂購的商品缺貨，怎麼辦？
A：可將商品加入追蹤清單，貨到系統會以email或簡訊通知。
Q：訂購商品是否要支付運費？
A：
購物金額未滿500元，酌收運費60元
購物金額滿500元未滿1000元，酌收運費80元
購物金額滿1000元，享免運費優惠
＊海外地區恕不適用免運費優惠
Q：居住在海外，如何付款？運費怎麼計算？
A：靈鷲山般若書坊接受線上信用卡付款，請在訂購時選擇正確的地區，系統會自動計算運費。
| 地區 | 起重費用（一公斤內） | 每公斤加收費用 |
| 港澳地區 | 300 | 100 |
| 亞洲地區 | 300 | 200 |
| 美洲地區 | 300 | 300 |
| 紐澳地區 | 350 | 200 |
| 歐洲地區 | 450 | 300 |
| 非洲地區 | 450 | 300 |